Veel gestelde vragen

Ik weet niet of het een jongetje of een meisje wordt?
  • Je kunt een persoonlijk account aanmaken en hier verschillende geboortekaartjes opslaan. Je kunt dan een kaartje voor een meisje en voor een jongetje maken. Als je kindje geboren is, kun je inloggen en het juiste kaartje kiezen. Je kan zoveel kaartjes maken en klaar zetten als je zelf wil!
Hoe bepaal ik de kleuren van een kaartje?
  • De kleuren van je beeldscherm geven slechts een indicatie van de kleur van het kaartje. Om zeker te zijn van de kleuren van je kaartje raden wij aan om een proefdruk te bestellen. Je krijgt dan een echt kaartje, precies zoals het kaartje eruit kom te zien als je het straks gaat bestellen.
Het bewerkte kaartje is nog niet helemaal wat ik wil, wat kan ik nu doen?
  • Wij geven tips en kunnen even met jullie meekijken hoe we een ontwerp kunnen aanpassen of even samen een oplossing bedenken. Het handigst is even via de chat contact met ons op te nemen.
Kan ik ook een andere lettertype kiezen?
  • Je kunt een keuze maken uit de lettertypes die op de site geboden worden. Het is helaas niet mogelijk om andere lettertypes, die niet in onze applicatie staan, te gebruiken.
Ik heb zelf een leuke afbeelding, kan ik die gebruiken?
  • Je kunt eigen (gevonden) afbeeldingen uploaden bij het onderdeel ‘afbeelding’ in de applicatie en plaatsen in je kaartje. Let er altijd wel even goed op dat je de afbeelding ook mag gebruiken. Ohmyfabriq is namelijk niet aansprakelijk als er een afbeelding gebruikt wordt waar andere mensen wellicht de rechten van bezitten. Dat risico is voor de gebruiker zelf. De afbeeldingen in onze bibliotheek zijn allemaal afgestemd met de ontwerpers ervan en kun je zonder problemen gebruiken.
Tot hoe laat kan ik mijn kaartjes bestellen?
  • Als je de kaartjes voor 12.00 uur via de site besteld, worden ze dezelfde dag gedrukt en verstuurd. Met medewerking van DHL  wordt het pakket de volgende dag bij je aangeboden.  Bestel je op vrijdagmiddag na 12.00 uur, dan worden de kaartjes de maandag daarop gedrukt en verstuurd. Je ontvangt ze dan dinsdag.
Ik woon in het buitenland, kan ik dan ook bestellen?
  • Ja natuurlijk kan dat! Je betaalt dan wel extra verzendkosten. Je kunt de geboortekaartjes ook rechtstreeks bij vrienden en familie in Nederland laten bezorgen. We leveren ook gratis in Belgie!
Wat kost een proefdruk?
  • 3,95.- Een proefkaartje kan je bestellen om zo te zien hoe jullie kaartje erin het echt uitziet1  Zo kun je de kleuren, de grootes van de lettertypes en het formaat goed beoordelen! Verder krijg nog tips/aanmerkingen van Kate onze art-director op jullie eigen design! Deze kost slechts 3.95 . De proefkaartjes worden vaak 1 a 2 keer per week verzonden.
 Wat zijn de verzendkosten?
  • Helemaal gratis!
Kan ik mijn kaartjes door Ohmyfabriq.com laten versturen?
Hoeveel postzegels moeten er op een kaartje?
Wat doet de bezorger met mijn pakket als ik niet thuis ben?
  • Deze komt de volgende dag weer langs. Zorg er voor dat er een briefje op de deur hangt, waar die het mag afgeven als jullie niet thuis zijn. Zo zorg je ervoor dat je de kaartjes op tijd binnen hebt.
Mijn kaartjes zijn niet op tijd geleverd, wat nu?
  • Het handigst even contact met ons op te nemen. Zodat wij even kunnen checken wat we kunnen betekenen voor jullie.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
  • Nee dit kan niet, het is een custom product dus helemaal op maat gemaakt door jullie zelf. Jullie geven akkoord op jullie design. Ligt de fout bij ons? dan ontvangen jullie de kaartjes opnieuw.
Kan ik mijn enveloppen vooraf bestellen?
  • We sturen de bestelde stickers, enveloppen, en evt touw alvast gratis op! Zodat jullie alles kunnen voorbereiden!

Hoe kan ik het aantal kaartjes en het papiersoort kiezen?

  • Je gaat naar je ontwerp.
  • Dan doe je het gemaakte kaartje bij de editor in je winkelmand.
  • Je gaat naar je winkelmand, en daar kan je op het knopje edit drukken.
  • Hier kan je aantal en papiersoort kiezen!
Hoe bestel ik?
  • In vier gemakkelijke stappen doorloop je het bestelproces. De vier stappen die je doorloopt zijn:Je winkelwagenWanneer je een bestelling wilt plaatsen, klik je op de winkelmand knop. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Heb je jezelf bedacht? Dan kun je gemakkelijk het product uit je winkelmand halen door op de prullenbak knop te klikken. In je winkelmand kies je het totaal aantal kaarten, enveloppen en de papiersoort. Heb je een kortingscode? Voer deze dan onderaan in je winkelmand in. Het te betalen bedrag wijzigt automatisch.
  • Je gegevensOm de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk. Je kunt een factuur -en een afleveradres invoeren.
  • Veilig betalenJe kunt op de volgende manieren betalen:
    • iDeal
    • Creditcard (Visa en Mastercard)
    • PayPal
    • bankcontact
    • De betalingen worden verwerkt door Mollie. bv.
  • Bevestiging van je bestelling Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met daarin alle gegevens. Je kunt je bestelling ook terugvinden in Mijn Account onder Bestellingen.
Als ik de enveloppen eerder bestel betaal ik dan verzendkosten?
  • Nee alles wat wij verzenden is gratis, zelfs naar België rekenen we geen verzendkosten
 Ik kom niet uit mijn ontwerp, kan ik hulp krijgen?
  • Ja wij geven tips en kunnen even met jullie meekijken hoe we een ontwerp kunnen aanpassen of even samen een oplossing bedenken. Het handigst is even via de chat contact met ons op te nemen.
Hoe komen de kleuren in het echt eruit te zien?
  • Beeldschermkleuren zijn niet betrouwbaar om een kleur op te beoordelen. Dit kan behoorlijk afwijken van drukwerk kleuren. Een felroze op een beeldscherm in RGB kleur, wordt mat op een gedrukt kaartje. Dit zijn namelijk CMYK kleuren. Daarom raden wij ook altijd een even een print te maken van je kaartje, dat geeft een duidelijker beeld van de kleur. Wij gebruiken zelf als achtergrond altijd cmyk kleuren en deze zullen dus weinig of niet verschillen met een gedrukt kaartje.
 Hoe snel worden de kaartjes geleverd?
  • Als je de kaartjes voor 12.00 uur via de site besteld, worden ze dezelfde dag gedrukt en verstuurd. Met medewerking van DHL  wordt het pakket de volgende dag bij je aangeboden.  Bestel je op vrijdagmiddag na 12.00 uur, dan worden de kaartjes de maandag daarop gedrukt en verstuurd. Je ontvangt ze dan dinsdag. Let op op zaterdag worden er geen kaartjes geleverd!
 Worden mijn gegevens nog ergens anders voor gebruikt?
  • Persoonsgegevens die je op deze website invult, worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor je deze heeft gegeven. Bijvoorbeeld het bestellen van een product of het aanmelden voor een dienst of nieuwsbrief. Deze gegevens worden zonder jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming niet aan derden verstrekt of verkocht, tenzij wij daartoe verplicht zijn op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak! Met jouw toestemming gebruiken wij je gegevens om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
 Welke kwaliteit kan ik verwachten?
  • Wij staan vinden kwaliteit erg belangrijk vandaar dat wij kiezen voor goed drukwerk en bijzondere papiersoorten. Q = Quality.
    • 350 gram – parelmoer – eenmalig 35 euro extra
    • 350 gram – natuurpapier – eenmalig 35 euro extra
    • 300 gram – bio hand geschept – eenmalig 45 euro extraOns standaard papier is al zeer luxe en mooi. We hebben nog 3 verschillenden soorten om het kaartje op te laten drukken.
 Hoe ontwerp ik mijn eigen kaartje?
  • Dit kan bij het artikel en dan het knopje > customize, hier in kan je elk onderdeel veranderen, eigen foto’s toevoegen en heb je keuze uit vele designs.
Hoe maak ik een account aan?
  • Hier kan je een account maken: klik hier
Heb ik een account nodig?
  • Nee het is niet nodig, je kan ook een kaartje bestellen zonder account alleen worden je ontwerpen dan niet opgeslagen!
Hoe  gebruik ik mijn kortingscode?
  • Deze kan je toevoegen in het winkelmandje.
Post of pakket stuk?
  •  Alle kaartjes worden als pakket verzonden. Zodat wij en u de zending kunnen volgen.
 Kan ik ook een ander bezorgadres opgeven?
  • Ja! Dit kan bij het afrekenen, kies hier voor de optie ‘ verzenden naar een ander adres’

 

Zijn er nog andere vragen? neem gerust contact op met onze helpdesk!

 

Latest from Instagram

Copyright © 2018 · Theme by 17th Avenue